Política de Troca e Devolução - FutureCompany
Prezada cliente,
A FutureCompany se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra e, para isso, disponibilizamos uma política clara de troca e devolução, conforme descrito abaixo:
1. Direito de Arrependimento:
A cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento e solicitar o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Procedimento para Devolução:
• Após informar que deseja exercer o direito de arrependimento, a loja emitirá um código de logística reversa, que permitirá o envio do produto sem custo adicional para a cliente.
• O produto deverá ser enviado utilizando o código fornecido, garantindo que chegue à nossa loja para análise.
3. Condições para Aceitação da Devolução:
• O produto será analisado assim que recebido em nossa loja.
• Para que o estorno seja aprovado, a peça deve estar:
• Em perfeito estado, sem marcas de uso, manchas ou alterações.
• Com a tag original intacta.
4. Estorno do Valor:
• Após a aprovação da devolução, o valor pago será estornado utilizando a mesma forma de pagamento realizada no ato da compra (ex.: cartão de crédito, PIX, boleto bancário).
• O prazo para o estorno dependerá da forma de pagamento e da instituição financeira utilizada pela cliente.
Atenção: Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja sem a tag original, a devolução será recusada, e o item será reenviado à cliente.
Estamos à disposição para dúvidas ou orientações sobre o processo de troca e devolução.
Atenciosamente,
Equipe FutureCompany
